1 電話自助解鎖

使用本人手機撥打：4001524366轉(zhuǎn)4（eHOM暫時不可用！待后續(xù)優(yōu)化后即可使用）

2 網(wǎng)頁自助解鎖

2.1 如何設(shè)置自助解鎖

（1）進入云桌面后，雙擊運行“密碼服務(wù)”，輸入需要解鎖坐席（自己或他人）的UM賬號

（2）點擊“編輯問與答配置文件”

（3）輸入解鎖賬號開機密碼（云桌面登陸密碼）

（4）選擇6個問題，并設(shè)置密碼，答案盡可能簡單，6個問題解鎖時系統(tǒng)隨機抽取一個問題且解鎖時需要他人協(xié)助

2.2 自助解鎖流程

當賬號被鎖定后，請團隊長或其他小伙伴協(xié)助，操作如下：

（1）選擇【賬號解鎖（外籍、外包、管理賬號、臨時賬戶等通道）】

（2）輸入問題答案，點擊【下一步】，即可解鎖

3 ITA系統(tǒng)解鎖

在云桌面中訪問ITA系統(tǒng)，搜索“解鎖” - -> “電腦開機賬號解鎖”

按照序號的步驟填寫相關(guān)信息，無需審批